Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một https://m-hnh-im-chm-khch-hng310184.link4blogs.com/63361093/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng