Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một https://mtimchm133019.worldblogged.com/48875999/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng