智能客服人机转接的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

gerardnmmv999741 - 3 hours ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/download/